Persönlich ♦ Partnerschaftlich ♦ Professionell
...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt !

Die advanced engineering GmbH unterstützt Unternehmen aus der Automobilindustrie, der Luft- und Raumfahrt, dem Maschinenbau sowie anderen technischen Branchen und begleitet Sie individuell und persönlich in allen Fragen rund um Ihre Karriere.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung von Bestellungen von Handelspartnern im Warenwirtschaftssystem (Microsoft Navision 18) unter Berücksichtigung der im Händlervertrag vorgegebenen Konditionen und Zahlungsbedingungen
• Abstimmung der Liefertermine mit den Kollegen der Terminstelle und Überwachung der Einhaltung der Termine
• Erstellung von Rechnungen sowie Frachtpapiere sowie Organisation des Versands von Bestellungen per Spediteur oder Kurier
• enge Zusammenarbeit mit den Kollegen im Außendienst inkl. Abstimmung bei Verkaufsangeboten und Anfragen  
• Beantwortung von Anfragen von Handelspartnern zu medizinischen Diagnostikgeräten, Lieferzeiten und Preisen (telefonisch sowie per E-Mail)
• Erfassung und Pflege von Stammdaten der Handelspartner im Warenwirtschaftssystem
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellen von Gutschriften in Absprache mit dem Abteilungsleiter Customer Service
• Mitwirkung bei der Einforderung von Außenständen und Bearbeiten der Offenen-Posten-Liste in Kooperation mit Buchhaltung und Versand
• Annahme von Reparaturaufträgen und Erstellung von Kostenvoranschlägen in Abstimmung mit der Serviceabteilung
• Schnittstelle zwischen Handelspartnern und den verschiedenen internen Fachabteilungen (Terminstelle, Versand, Buchhaltung und Regulatory Affairs)
• Unterstützung beim Onboarding sowie Betreuung von neuen Handelspartnern mit dem Ziel, eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. zum Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau o.ä. und bringen mehrjährige Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice (B2B) mit, idealerweise im Bereich der Medizintechnik.
• Sie arbeiten zuverlässig, teamorientiert und gewissenhaft. Zudem sind Sie auch bei starkem Arbeitsaufwand flexibel und belastbar
• Kunden- und Serviceorientierung spielen für Sie eine zentrale Rolle (HEINE Quality = Service)
• Sie sind routiniert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und gängigen ERP-Systemen. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft Navision
• Sie sind lösungsorientiertes, selbstständiges Arbeiten gewohnt und haben ein gutes technisches Verständnis
• Sie verfügen über ein freundliches, seriöses Auftreten im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• eine starke Hands-on Mentalität, Kommunikationsstärke sowie Engagement zeichnen Sie aus
• sehr gute Deutsch- sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Benefits:

• attraktives Gehaltspaket mit freiwilligen Zusatzleistungen wie Urlaubs-, Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss bei 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub
• gute Verkehrsanbindung
• optimaler Einstieg durch eine strukturierte und individuelle Einarbeitung
• langfristige Perspektiven bei einem inhabergeführten, mittelständischen Unternehmen    
• sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsrelevanten Branche
• moderne und nachhaltige Arbeitsumgebung, ergonomische Arbeitsplätze, zertifiziertes Arbeitsschutzmanagement
• ausgezeichnetes kostengünstiges Mitarbeiterrestaurant mit abwechslungsreichem, gesundem Angebot, Barista-Bar sowie kostenfreien Getränken
• gemeinsame Firmenevents, z. B. Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.